Qendra teknike RIKON-AL
Asistencë teknike që mban biznesin në punë.
Gjeni driver-at dhe dokumentacionin ose dërgoni një kërkesë të strukturuar direkt te ekipi teknik.
Përgjigje e kontrolluarAsistencë remote dhe në terrenPajisje printimi dhe dokumentesh
Fushat e asistencës
Nisni nga rruga e duhur teknike
Zgjidhni një burim ose dërgojini ekipit teknik të dhënat e sakta të pajisjes dhe problemit.
Qendra e shkarkimeve
Drivers, tools dhe dokumente teknike
Skedarë teknikë publikë të lidhur me produktet aktive në katalogun RIKON-AL.
Workflow i kontrolluar
Nga kërkesa te zgjidhja
Ticket i gjurmueshëm nga fillimi në fund
01
Kërkesa
Pajisja dhe problemi
02
Vlerësimi
Prioriteti dhe analiza
03
Ndërhyrja
Remote ose në terren
04
Zgjidhja
Rezultati dhe ndjekja
Kërkesë teknike
Dërgo problemin te ekipi teknik
Vendosni modelin, numrin serial dhe problemin e saktë. Kërkesa merr një referencë unike.